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Centro de Estudios Empresariales



INGLéS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES



¡¡¡CONVIÉRTETE EN TODO UN VENDEDOR CON UN INGLÉS DE PRIMERA!!!


Comienzo de Clases:

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Horario:

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Información básica

Titulación:

Titulación oficial expedida por el Ministerio de Empleo.

Requisitos:

Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria

Duración:

90 horas

Contenido

Temarios

  1. Atención al cliente/consumidor en inglés.
  2. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

  3. Aplicación de técnicas de venta en inglés.
  4. Presentación de productos/servicios. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.

  5. Comunicación comercial escrita en inglés.
  6. Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica. Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés. Redacción de correspondencia comercial. Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés. Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés. Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta. Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita.